TÉRMINOS y CONDICIONES
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de alquiler de la empresa SOMA DRESS E.I.R.L, con RUC No. 20613386654, en adelante e indistintamente “LA EMPRESA”, con domicilio fiscal en Av. General Miguel Iglesias N° 542, San Juan de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
Los servicios que LA EMPRESA ofrece al público en general, en adelante EL CLIENTE, es el alquiler de prendas de vestir, principalmente vestidos y accesorios (carteras y bisutería), en la forma y condiciones que se definen a continuación:
A. LAS PRENDAS DE VESTIR Y ACCESORIOS
Las prendas de vestir y accesorios en exhibición, en tanto la naturaleza del servicio prestado por LA EMPRESA, son productos que pueden ser de estreno o no, esto es que pueden haber sido objeto de un uso previo o ser de primer uso.
Las características (talla, modelo, color, acabados y otros) y estado de conservación de las prendas de vestir y accesorios son aquellas que se encuentran presentes al momento de su exhibición en el local de SOMA dress y a las que la potencial usuaria del servicio tiene contacto directo y presencial antes de la contratación del servicio.
Las prendas de vestir, tras cada periodo de alquiler, son enviadas a un taller de lavado (lavandería) de alto estándar, donde se les aplica un delicado tratamiento de lavado, planchado, y posteriormente en nuestras instalaciones sometemos a la prenda a un proceso adicional de sanitizado y eventual repaso de costuras. Procedimiento en su conjunto que ponen a la prenda de vestir lista para un nuevo ciclo de alquiler.
C. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
El día de la cita, en el local de LA EMPRESA, EL CLIENTE contará con diversas prendas de vestir y accesorios en exhibición, las cuales podrá escoger, verificar y probarse en espacios debidamente acondicionados, y, de ser el caso, contratar el servicio de alquiler de la prenda seleccionada.
EL CLIENTE, a efectos de la contratación del servicio de alquiler deberá efectuar el pago total por dicho servicio -diferenciado según modelo de la prenda o accesorio- así como el abono de la garantía correspondiente según tarifario vigente e indicado el día de su cita. Únicamente el pago total del servicio de alquiler y abono de garantía dan derecho a la entrega de la prenda en el día programado por LA EMPRESA.
EL CLIENTE puede optar por efectuar un pago parcial por los servicios de alquiler según el importe mínimo del tarifario vigente el que será indicado por LA EMPRESA, pago que genera que la prenda o accesorio salga del ciclo del alquiler y pase a la condición de existencia no disponible, teniendo EL CLIENTE como fecha máxima para efectuar el pago del saldo restante del servicio de alquiler en el día programado para la entrega de la prenda u accesorio.
LA EMPRESA, entregará las prendas o accesorios a EL CLIENTE únicamente en la fecha (día) programada(o), independientemente de la oportunidad en que se haya realizado el pago parcial o total del servicio de alquiler, sin perjuicio de la verificación de la cancelación total de este y de los abonos asociados por parte de LA EMPRESA.
EL CLIENTE podrá solicitar la devolución del 100% del pago parcial o total realizado por los servicios de alquiler únicamente dentro de las 24 horas siguientes de realizado dicho pago, posterior al cual LA EMPRESA tiene derecho a aplicar una penalidad -hasta antes de la entrega de la prenda/accesorio a EL CLIENTE- según tarifario vigente e indicado en la orden de servicio entregada a EL CLIENTE, y en tanto la prenda ha salido del circuito de alquiler para otros clientes. Dicha penalidad se imputará y será compensada y satisfecha contra el pago de los servicios efectuados por EL CLIENTE, entregándose a EL CLIENTE el saldo de dicho importe en caso lo hubiere. No resulta dispensa o exención para la aplicación de la mencionada penalidad por: cancelaciones de eventos, inasistencias por causas personales o de terceros, incluyendo enfermedad o cuadros de COVID 19, entre otros supuestos que hagan imposible su asistencia al evento/ceremonia donde se iba usar la prenda u accesorio alquilado, motivos cuales que no resultan trasladables a LA EMPRESA. Resultando como única excepción, y procedencia de devolución del indicado abono del pago parcial posterior a las 24 horas, el supuesto en el que el Supremo Gobierno del Perú haya dispuesto a través de una norma legal expedida con carácter general la cancelación de todos los eventos públicos o privados dentro de la jurisdicción y en las fechas en las que se iba llevar a cabo la ceremonia o evento de EL CLIENTE.
Queda a absoluta discreción de la LA EMPRESA, imputar el monto total o parcial de la mencionada penalidad como parte de pago de una nueva contratación por concepto de servicios de alquiler, supuesto en el cual EL CLIENTE deberá abonar la diferencia del servicio de alquiler. Dicha nueva contratación debe realizarse dentro de los 6 meses posteriores y contados a partir del vencimiento máximo del plazo que se tuvo para el pago total del saldo por el servicio de alquiler.
La prenda o accesorio entregado a EL CLIENTE, se efectúa dentro del marco del servicio de alquiler contratado, que es independiente al uso efectivo o no de la prenda o accesorio, no siendo trasladable a LA EMPRESA ninguno de los supuestos mencionados en el numeral anterior, por lo que el no uso de la prenda o accesorio no generan la obligación de restitución del importe pagado por los servicios de alquiler, sujetándose EL CLIENTE al plazo de devolución y demás disposiciones del apartado D de los términos y condiciones.
EL CLIENTE declara que la prenda elegida ha sido objeto de revisión y selección por parte de CLIENTE, por lo que se encuentra a su entera satisfacción, cumpliendo con las características buscadas y en condiciones óptimas para su uso.
Una vez realizado el pago parcial o total de los servicios de alquiler, EL CLIENTE, no podrá realizar un cambio de prenda o accesorio.
D. DEVOLUCIÓN DE LA PRENDA Y ACCESORIOS / APLICACIÓN DE GARANTÍA/ VALOR DE REPOSICIÓN/ OTROS
La prenda o accesorio en devolución debe encontrarse en condiciones óptimas para su uso posterior, esto es en condiciones para iniciar un nuevo ciclo de alquiler de manera inmediata al procedimiento indicado en el punto 3 de los Términos y Condiciones.
EL CLIENTE deberá efectuar la devolución de las prendas de vestir y/ accesorios de acuerdo al siguiente detalle:
Día de Alquiler Día de devolución jueves/ viernes/ sábado lunes* lunes jueves** Martes viernes** Miércoles sábado**
*próximo inmediato de la semana entrante / ** de la semana en curso Los días que caigan en día feriado se correrán al día inmediato siguiente.
LA EMPRESA, verificará que la prendas de vestir o accesorios hayan sido entregados dentro del plazo para su devolución, caso contrario se aplicará la penalidad ascendente a S/. 30.00 (treinta soles y 00/100) por cada día de retraso, a partir del 5to (quinto) día se incrementará dicho monto a S/40.00 (cuarenta soles y 00/100) por cada día de retraso, resultando que a partir del día 10 (diez) sin que se haya efectuado la devolución se dará de baja a la prenda y/o accesorio del inventario/stock de LA EMPRESA, tornándola en situación de irrecuperable, resultando de aplicación lo dispuesto en el literal f) del presente apartado.
La devolución de las prendas de vestir y accesorios se realizará en el mismo local en la que se contrató el servicio, no obstante, LA EMPRESA podrá brindar alternativamente otra dirección de entrega en casos excepcionales. EL CLIENTE deberá entregar las prendas o accesorios en el interior del local a efectos de verificar las condiciones óptimas de las prendas y accesorios materia de devolución. No se realiza ni se recibe ninguna prenda o accesorio fuera del local.
El cliente podrá optar por la devolución de las prendas de vestir o accesorios a través de un servicio de taxi-mensajería o similar, que contratará bajo su cuenta y riesgo, la empresa no asume riesgo alguno por los servicios de transporte contratados por el cliente o por la forma que puedan manipular la prenda. La prenda o accesorio se consideran entregados para la verificación de las condiciones óptimas y demás aspectos administrativos relacionados al momento que esta ha sido entregada/ingresada en el local de LA EMPRESA.
LA EMPRESA, verificará que la prenda o accesorio materia de devolución se encuentren en condiciones óptimas, esto es: i) que no tengan señales de rasgaduras, roturas, manchas que signifiquen o puedan producir un deterioro de la tela/confección, quemaduras incluyendo las producidas por cenizas de cigarro, o cualquier menoscabo a la prenda, ii) que la prenda o accesorio esté completa(o), esto es que cuente con todos los cierres, botones, apliques, decorados, tiras colgantes, cadenas, entre otros, lo que dependerá del modelo de la prenda o accesorio, verificando además que las prendas y accesorios no hayan sido modificados, esto es costuras adicionales, bastas, entalles, y toda intervención no autorizada por LA EMPRESA. Luego de lo cual LA EMPRESA determinará si las condiciones de la prenda o accesorio en devolución son óptimas (inicio inmediato de un nuevo ciclo de alquiler), o, si por el contrario existe la necesidad de realizar/encargar como paso previo la puesta a punto de la prenda o accesorio para iniciar un nuevo ciclo de alquiler (ciclo de alquiler diferido). La determinación y calificación de las condiciones de la prenda o accesorio la realiza y corresponde en exclusividad a LA EMPRESA.
En caso se determine la necesidad de la puesta punto de la prenda mencionada en el numeral anterior, y, siempre que el daño causado no inutilice totalmente la prenda o accesorio o haga inviable su finalidad, se aplicará el íntegro de la garantía otorgada por EL CLIENTE a efectos de la puesta a punto nuevamente de la prenda o accesorio, lo que incluye y cubre también el tiempo en que la prenda u accesorio se demora en retornar al stock de exhibición de LA EMPRESA y disponible para un nuevo ciclo de alquiler.
En caso la prenda u accesorio haya quedado inutilizada o resulte inviable para su finalidad, EL CLIENTE deberá abonar el íntegro del valor de reposición de la prenda u accesorio monto que se encuentra previamente detallado e indicado en la orden de servicio expedido por LA EMPRESA al momento de la contratación, estando facultada LA EMPRESA a tomar como pago a cuenta el íntegro del monto entregado en garantía, debiendo EL CLIENTE abonar el saldo restante.
En todos los casos, aun cuando haya operado la garantía o el pago del valor de reposición, LA EMPRESA conservará para sí las prendas u accesorios objeto de contratación en el estado que se encuentren, en tanto resulta ser un aspecto esencial y sensible del negocio. En este sentido, EL CLIENTE deberá en todos los casos efectuar la devolución de la prenda o accesorio.
En todos los casos, en los que no se efectúe la devolución de la prenda, lo que incluye supuestos de pérdida, robo y similares, EL CLIENTE deberá abonar: el valor de reposición juntamente con una penalidad ascendente al 30% de dicho valor de reposición.
Luego de la verificación efectuada, y, en el caso que las prendas u accesorios se encuentren en condiciones óptimas para dar inicio a un nuevo ciclo de alquiler, EL CLIENTE tiene derecho a la devolución del íntegro de la garantía abonada, la que le será abonada a través de transferencia bancaria o medios de pagos habilitados por las entidades bancarias en un plazo máximo de 24 horas. Las transacciones interbancarias se realizarán dentro del mismo plazo no obstante el proceso de abono en cuenta a EL CLIENTE puede sufrir demoras por procedimientos bancarios ajenos a LA EMPRESA.